Туризм в Таджикистане:
достижения и барьеры

Алишер ПРИМКУЛОВ, Дарья ХРИСТОЛЮБОВА
специально для ASIA-Plus
Таджикистан уделяет особое внимание сфере туризма. Этот сектор включен в разные государственные программы. Правительством принята Концепция развития туризма на 2009-2019 годы, в которой определены приоритетные направления: санаторно-курортное лечение и отдых, альпинизм, горно-спортивный и экологический, историко-познавательный и этнографический, а также деловой туризм, рафтинг (сплав по рекам), горнолыжный спорт, иностранная туристическая охота. В соответствии с Концепцией, до 2020 года Таджикистан планирует принять более 1 миллиона туристов.
Но насколько развита эта сфера, и возможно ли привлечь больше туристов в страну?
Во многих странах туристическая отрасль приносит доход не только владельцам бизнеса, но и государству. Туризм способствует созданию дополнительных рабочих мест в гостиничном и ресторанном деле, улучшению транспортной и коммуникационной инфраструктуры, увеличению объемов строительства и торговли.

Согласно данным Всемирной туристской организации ЮНВТО (UNWTO), за девять месяцев 2016 года число международных туристов достигло почти миллиарда. А это примерно 1/7 часть населения нашей планеты. При этом причины, увлекающие в путь, могут быть разными. Кого-то интересует культура, история и традиции различных народов, других манит невиданная ранее природа. Есть те, кто ищет экстрима или возможность подлечить здоровье, другими движут духовные мотивы либо желание сменить обстановку.

Для некоторых стран туризм является основной отраслью экономики, доходы от которой составляют более 50% их ВВП (Макао, Мальдивы, Сейшельские острова и др.). В общей мировой экономике доля туристического сектора составляет около 35%. На глобальном уровне туризм сопоставим с нефтью, превратившись в один из прибыльных бизнесов. Государства направляют значительные средства на развитие этой сферы – например, Франция в следующем году планирует выделить около 42 миллионов евро для привлечения туристов.

Мы решили проанализировать ситуацию в Таджикистане: узнать, насколько развит туризм в нашей республике, выявить основные проблемы отрасли и необходимые меры для того, чтобы страна овладела искусством ведения этого бизнеса.
В этом нам помогли:
Бахриддин Исамутдинов
Директор общественной организации "Центр развития туризма", г.Душанбе.
Опыт работы в сфере туризма – 14 лет.
Бахтиёр Исхаков
Исполнительный директор "Pro TOUR", г.Алматы. Опыт работы в сфере туризма – 14 лет.
Нодир Турсун-Заде
Путешественник, фотограф, радиолюбитель. Участник множества экспедиций, побывал в более чем 60 странах и дважды в Антарктиде.
Михаил Аверьянов
Инженер-электрик, г.Москва. Дважды был в Таджикистане. Цель прибытия: парапланеризм, альпинизм, горный трекинг, фрирайд, ски-тур.
Нур Сафаров
Экономический обозреватель, Таджикистан.
Сабина Абидова
Гид и турлидер на территории всего Таджикистана. Опыт работы – 5 лет.

Как узнать о Таджикистане

Для того чтобы узнать, насколько Таджикистан представлен в сети, вводим в поисковую строку Google или Yandex название нашей страны. Помимо сведений из Википедии, видим новостную ленту, которая содержит информацию в большей степени о негативных событиях, связанных со страной или ее гражданами. Информация же полезная для потенциального туриста минимальна.
«Наше главное заблуждение: мы уверены, что Таджикистан – известная страна».
В 2014 году во время проведения зимних Олимпийских игр в Сочи можно было встретить вот такую реакцию пользователей одной из социальных сетей на упоминание о Таджикистане:

Контекстуальный перевод:
- Таджикистан??? Уверен, что названия некоторых стран были придуманы шутки ради.
- Никогда не слышал о Таджикистане.
- Что это за страна – Таджикистан?
- Кто-нибудь знал о существовании этой страны?
- Когда мы хотим посмеяться над какой-то страной, мы говорим "Таджикистан", забывая, что это на самом деле реальная страна.

Эксперты в области туристического бизнеса утверждают, что необходимы так называемые «якоря», за которые можно зацепить путешественника и пробудить в нем желание посетить именно вашу страну или конкретный город. На сегодняшний день сделать это проще всего с помощью Интернета.
Вначале мы обратились к сайту Комитета по делам молодежи, спорта и туризма при Правительстве Республики Таджикистан, который собственно и курирует эту сферу. Вот что мы наблюдаем в графе "Туризм" в течение ноября 2016 года: во-первых, основной контент приходится на таджикоязычную версию, что усложняет восприятие информации для потенциальных туристов. Во-вторых, содержание статей имеет значимость лишь для таджикистанцев и узкого круга специалистов. В русскоязычной же версии месяц назад размещена всего одна публикация:
Мы зашли и на сайт visittajikistan.tj, специально созданный для привлечения туристов. Веб-ресурс предлагает справочную информацию о Таджикистане и полезные рекомендации на английском и русском языках. Однако, часть разделов пустует, а визуальных материалов недостаточно. В качестве полезной опции отметим наличие ссылки на англоязычный информационный ресурс ассоциации PECTA об экологическом и культурном туризме на Памире. Также в разделе «Информация для туристов» есть упоминание об Ассоциации развития туризма Зеравшана, которая активно работает на севере страны. О деятельности данной ассоциации нам рассказал ее исполнительный директор Джамшед Юсупов, с которым мы встретились на одном из тематических мероприятий в столице.
Далее мы просмотрели ряд веб-сайтов местных туроператоров и обнаружили, что они обновляются крайне редко: новостная лента (если присутствует) пополняется публикациями с периодичностью в среднем раз в полгода, отзывы клиентов – большая редкость, перечень услуг минимален. Информация о гостиницах и ресторанах устаревшая, причем настолько, что на некоторых сайтах до сих пор числятся заведения, которых уже давно нет. Одна и та же информация о самой стране дублируется из сайта в сайт, подана сухо и не привлекательно. Также может присутствовать тщательное разъяснение государственной символики, вплоть до текста гимна, но при этом отсутствуют данные об актуальной погоде или конвертер валют, что было бы не лишним для потенциального туриста. Готовые турпакеты и маршруты есть лишь у некоторых.
Михаил
Михаил Аверьянов
Несколько лет назад, не раз побывав в Киргизии, я купил билеты в Узбекистан. А потом подумал: раз в этих странах есть снег, то не проверить ли Таджикистан? Эта идея приобрела навязчивую форму, и я начал шерстить просторы Интернета на предмет фрирайда и скитура в этой стране. Единственное, что я нашёл – горнолыжная база в Такобе, и всё. Словно туристическая жизнь в Таджикистане на зимний период замирает вместе с природой. Тут я был не далёк от истины, как оказалось. Соцсети тоже были пусты на этот счёт. «Идея фикс» начинала накрываться медным тазом, ибо спросить, в какую сторону ехать, было не у кого. Но «хочуха» сопротивлялась до последнего. Я нашел самую многочисленную группу "ВКонтакте", посвящённую пресловутой стране, и кинул призыв о помощи: «Люди, дайте контакты местных альпинистов, спасателей, тех, кто занимается и ходит в горы, хоть кого-нибудь!» Откликнулся один человек. Всего один!!! И вот так, звонок за звонком, я познакомился с местными альпинистами и оказался в Таджикистане. И знаете, нисколько не жалею, ведь меня привлекли горы – это Фаны и Памир. Можно умиротворённо провести время на Алаудинах, а можно пофилософствовать на Памире. Но это знаю я, а вот из знакомых моих – никто не в курсе, что в Таджикистане можно прекрасно провести время, и не только летом. Нет информации по интересным местам, её приходится собирать путём опроса местных жителей, гидов и тех, кто там был. Это они меня удивили тем, что в стране, оказывается, есть альплагеря. Например, взять Алаудины: по сравнению с кавказскими, пять звёзд из пяти :-) А об этом никто не знает. Равно как не знают и о безопасности в стране. При этом соседние страны (тот же Узбекистан) больше на слуху, чем Таджикистан.

Реклама страны как маркетинговый ход

Вряд ли за отсутствие должного пиара страны можно винить лишь турагентства или Комитет по делам молодежи, спорта и туризма. Ведь это комплексная и коллегиальная работа, которая требует четко сформулированной задачи, плана действий, ответственных лиц и сроки на реализацию.

Когда речь идет о продвижении страны на мировой арене, необходимо проявлять находчивость. Например, в 2012 году в масс-медиа и сеть Интернета был запущен «вирусный ролик» для продвижения Сингапура, как привлекательного и безопасного туристического места. В итоге СМИ пестрили новостью о том, что сингапурский таксист вернул паре туристов потерянные 900 000 $. Она бродила в соцсетях, добавляя позитивного отношения к этой стране. Вбивая в поисковую строку ключевые слова «Сингапур» и «безопасность», каждый пользователь рунета натыкался на эту историю.
В ходе нашего путешествия по Горно-Бадахшанской автономной области, местные жители рассказали нам историю о том, как несколько лет назад один из туристов во время путешествия потерял документы и был в полной растерянности. Но местные жители не остались равнодушными – сопроводили его от ГБАО до столицы, открыли на свое имя счет в банке, чтобы родственники неудачливого иностранца смогли передать ему деньги. Они также помогли с оформлением временных документов. В итоге об этой истории знают лишь те, кто стал свидетелем случившегося. Новость не облетела даже местные СМИ. Хотя при правильной подаче информации могла бы служить хорошей основой для создания позитивного образа страны в глазах других путешественников – в очередной раз иллюстрируя добродушие и отзывчивость таджикистанцев, придавала бы уверенности в том, что здесь всегда придут на помощь.
Эксперты считают, что рекламировать страну не просто можно, но и нужно. Как иначе люди, живущие в других уголках планеты, узнают о нас?

Одной из подходящих площадок для подобной рекламы, а также возможностью ознакомиться с актуальными тенденциями является крупнейшее в мире событие в этой области – Международная туристская биржа в Берлине (ITB Berlin). Как нам сообщили в Комитете по делам молодежи, спорта и туризма при Правительстве РТ, с 2008 года Таджикистан участвует в этом и других престижных международных мероприятиях в городах Токио, Лондон и Москва, что способствует укреплению позиции нашей страны на мировом туристическом рынке и увеличению приезда любителей путешествий из Европы и других континентов. Однако, по словам экспертов, на той же ITB Berlin участники из Таджикистана на фоне соседей не отличаются оригинальностью. Например, Кыргызстан в этом году представил концепцию «Игры кочевников» и каждый участник в соответствии с ней оформил свою экспозицию. Таджикский павильон не был оформлен в единой тематической концепции.

Другим престижным международным событием является ежегодная выставка World Travel Market. Последняя состоялась в начале ноября этого года в Лондоне. В рамках выставки прошел Министерский саммит Всемирной туристской организации. В течение трех дней работы посетители приняли участие в многочисленных презентациях, семинарах, конференциях и других мероприятиях, которые помогают лучше понять и предугадать спрос потребителей на конкретные туры, а также провели двусторонние встречи в целях установления деловых контактов и реализации новых проектов. Событие посетили представители национальных администраций по туризму, государственных учреждений, музеев и заповедников; авиаперевозчики, турагентства и туроператоры, event-агентства, организаторы конгрессно-выставочных мероприятий, представители ресторанов и развлекательных комплексов, гостиниц класса люкс и бюджетных гестхаусов (гостевых домов). Итого в WTM London 2016 приняли участие около 5 000 компаний-экспонентов, представляющие практически все страны. Вот только Таджикистан напрямую представлен не был.

Тем временем наш сосед Узбекистан участвует в выставке World Travel Market с 2009 года. В этом году на их национальным стенде для международной аудитории был широко представлен туристический потенциал страны. Они ознакомили около 10 000 профессиональных покупателей с лучшими туристическими продуктами и брендом Узбекистана. Делегация этой республики приняла участие в Министерском саммите ЮНВТО и провела переговоры с представителями крупных туристических компаний. А Федеральное агентство по туризму РФ, которое также ежегодно участвует на выставке, отмечает стабильный рост количества посетителей национальной экспозиции и последующее увеличение въездного турпотока в российские регионы из Великобритании.
В сети с регулярным постоянством появляются рекламные видеоролики со всего света, после просмотра которых возникает желание посетить ту или иную страну.
Летом 2010 года власти Исландии запустили масштабную рекламную кампанию в поддержку туризма. В основе был заложен зажигательный вирусный ролик, в котором вся страна в едином эмоциональном порыве танцует под композицию "Jungle Drum" исландской певицы Emiliana Torrini.
Inspired by Iceland
В 2014 году министерство туризма Таиланда выпустило ролик, получивший многочисленные награды на рекламных фестивалях. «Никогда не приезжайте в Таиланд – если вы приедете, то полюбите его», - таков был новый посыл туристического управления этой страны.
I hate Thailand
В 2011 году в Таджикистане также был создан ролик, призванный привлечь внимание к нашей стране. Видео под названием "Tajikistan. Feel the friendship" транслировалось и на канале Евроньюс. Это, как полагают специалисты в области туризма, было отличным толчком для продвижения страны.
В настоящее время отдельные энтузиасты, художники, фотографы и продакшн-студии Таджикистана создают видеоролики, показывающие особенности и красоты страны, но для стратегического пиара этого недостаточно.

Нам есть что предложить

Рекламировать любой товар всегда легче, если он на самом деле интересен. И сфера туризма в этом плане – не исключение. Поэтому прежде чем готовить рекламную кампанию целой страны, необходимо понимать, чем же она может быть привлекательна. Таджикистан можно рассматривать и как настоящий кладезь природных лечебных составляющих, и как площадку для занятий экстремальными видами спорта, и как уникальное место с потрясающим биоразнообразием.
В поисках острых ощущений
В последнее время в соцсетях активна Федерация альпинизма, скалолазания и парапланеризма Таджикистана, клуб «Агба» и множество других групп, которые активно продвигают экстремальные виды спорта, пользующиеся большой популярностью у определенной категории туристов. В основном это те путешественники, которые находятся в поиске острых ощущений и возможности насладиться уникальными встречами с природой и окружающим миром во всех его опасных проявлениях. В нашей стране этого с избытком. Отсюда и ответвление: экстремальный туризм, который включает в себя альпинизм, скалолазание, горнолыжный спорт, рафтинг, спуски на горных велосипедах, парапланеризм и прыжки с парашютом.
В Таджикистане представлен весь спектр вышеописанных смелых развлечений, что может позволить храбрым туристам выбрать пунктом назначения именно нашу страну.
Уникальные места дикой природы, или «зеленый» отдых
Другим перспективным направлением может выступить экологический туризм, сфокусированный на посещениях природных территорий, не подверженных человеческому воздействию. Что касается географии экотуризма, то среди принимающих стран на данный момент лидируют Лаос, Кения, Танзания, Эквадор, Коста-Рика, Непал, Австралия, Новая Зеландия и ЮАР. Но ведь и в Таджикистане есть места, которые как нельзя лучше подходят под данное ответвление туризма.

Так, горы Таджикского Памира этой осенью были включены в число 100 самых лучших мест для посещения туристов, и этот регион признан одним из привлекательных направлений для экотуризма. Мировой конкурс The Sustainable Destinations Global Top 100 по выявлению рейтинга туристических мест проводится второй раз. В первом же конкурсе Таджикистан в этот список вошел трижды за счет гор Памира, Ваханской долины и Бартангского ущелья.

Неповторимая природа нашего края, которая не ограничивается плодородными долинами, уникальными заповедными зонами и белоснежными горными вершинами, позволяет развивать нынче востребованный экотуризм. И шаги в этом направлении уже делаются.
В 2009 году по проекту ПРООН «Биоразнообразие Гиссарских гор» была начата реализация мероприятий по развитию экотуризма на трех особо охраняемых природных территориях (ООПТ): в заповедниках, парках и заказниках.
Экологические маршруты в основном пролегают через национальные парки и заповедники. Путешественники знакомятся с окружающим миром, посещают пещеры, водопады, наблюдают за животными в их естественной среде обитания.

Развитие данного сектора – единственное направление в индустрии туризма, которое заинтересовано в сохранении своего главного ресурса – естественной природной среды или ее отдельных компонентов (памятников природы, определенных видов животных или растений и т.д.). Когда в процесс экотуризма вовлечено местное население, оно также становится заинтересованным в рациональном использовании этих ресурсов. Отличительные особенности экотуризма состоят в том, что он может предотвращать негативное воздействие на окружающую среду, а также побуждать туроператоров и туристов содействовать охране природы и социально-экономическому развитию.
за здоровьем – в Таджикистан
Таджикистан – это страна, где лечит сама природа. Главные местные «лекари» – радоновые и сероводородные источники, минеральные воды, лечебные грязи, прозрачный и богатый озоном горный воздух и огромный ассортимент целебных трав. Эти и многие другие ресурсы живительного фонда Таджикистана используют местные санатории и курорты, питающие здоровьем и жизненными силами своих посетителей.
И опять-таки, не все эти здравницы полноценно представлены в сети Интернет. Лишь малая часть следит за обновлениями на своих сайтах, расписывая весь спектр предоставляемых услуг. Еще меньший процент представлен в соцсетях.

С информацией о здравницах Таджикистана, которую мы нашли в открытом доступе и отобразили на единой платформе, можете ознакомиться на нашей Карте курортов и санаториев Таджикистана в Google Maps.

Итак, у нас есть все, что нужно для полноценного отдыха: экстремальные виды спорта, разнообразная флора и фауна, оздоровительные курорты и этническое многообразие, благоприятный климат и необыкновенной красоты пейзажи, добродушные и гостеприимные люди и экологически чистые места. Так, где же толпы туристов со всего мира? Где они, очереди иностранцев, скупающие местные сувениры, где люди, стремящиеся соединиться с дикой природой, желающие узнать нашу культуры и обычаи, познакомиться с местной кухней или просто пощекотать себе нервы, покоряя пики величественных гор?

По официальной статистике, за 2015 год Таджикистан в качестве туристов посетили около 414 тысяч иностранных граждан. Тем временем наш сосед Казахстан принял в этом же году 692 тысячи иностранцев, а численность туристов в соседнем Кыргызстане за тот же период составила 1,2 млн человек.
Официальные источники предоставляют следующие данные по посещаемости страны за последние годы:
У экспертов же в области туризма из года в год возникают вопросы, связанные с этими данными. Так, некоторые из них считают, что эти цифры указывают на количество людей, прибывших в Таджикистан в течение определенного времени, но с разными целями, а не только туристическими. Другие специалисты ссылаются на международную практику подсчета туристов и говорят о том, что данные статистики должны быть разделены на 2 - 2,5 и в итоге можно получить более реальные цифры.
Приведенные цифры весьма условны и складываются из расчета, что каждый турист расходует в Таджикистане минимум 500$. Это не означает, что вся указанная сумма поступает напрямую в бюджет страны, но, тем не менее, она вливается в народное хозяйство.

Преодолевая барьеры...

Один из факторов, влияющих на посещаемость нашей страны, мы обсудили в самом начале: малая информированность о нашем крае, недостаточное освещение услуг, которые может предложить Таджикистан туристу. Но только ли в этом дело? Суммируя мнения экспертов, мы получили следующее:
Пропуск в страну
На данный момент безвизовый режим в Таджикистане действует только в отношении граждан 9 стран СНГ (за исключением Узбекистана и Туркменистана). Но для них существует другое требование – обязательная регистрация в трехдневный срок в Отделе виз и регистраций. Такая ситуация отчасти может тормозить развитие туризма. При этом долгое время таджикскую визу можно было получить лишь в посольствах Таджикистана за рубежом.
Более того, для посещения некоторых территорий (например, Памир, озеро Сарез и др.) каждый иностранный гражданин должен получить специальный пропуск.
ДОБИРАТЬСЯ Дорого и неудобно
Чтобы ознакомиться с нашей культурой, необходимо до нее в первую очередь добраться. Так же как театр начинается с вешалки, посещение новой страны начинается с пути, который к ней ведет. Он должен быть максимально быстрым, комфортным и доступным. Иными словами, большинство туристов будет выбирать авиаперелет. Поэтому мы обратились к вопросу авиасообщения.

Отдельные источники свидетельствуют о том, что на сегодня Таджикистаном подписаны соглашения о прямом авиасообщении с 22 странами мира, в том числе с 7 странами СНГ, 4 – Европы и 11 – Азии. Но в отделе планирования и расписания международного аэропорта г. Душанбе нам сообщили, что регулярные международные рейсы совершаются в 24 города мира. Так что по факту без пересадок можно добраться лишь до 10 стран мира (информация на 14.11.2016).

С перечнем городов, из которых можно напрямую добраться до столицы Таджикистана воздушным путем, ознакомьтесь на нашей карте в Google Maps.

Итак, 24 города, 10 стран. Вот, собственно, и все. Из остальных городов и стран необходимо добираться транзитом, что доставляет дополнительные неудобства, отнимает время и увеличивает финансовые затраты. С учетом того, что цены на авиабилеты до/из Таджикистана по прямым направлениям итак гораздо выше по сравнению с соседними странами, транзитные перелеты становятся непомерно дорогими.

Для примера мы решили найти самый дешевый авиабилет из Нью-Йорка до Душанбе, Бишкека и Астаны.
Поиск осуществлялся при помощи ресурса www.aviasales.ru (данные действительны на 14.11.2016).


Бахриддин Исамутдинов
Каждый перелет и каждая пересадка – это дополнительные нагрузки, стресс. В этом плане наши соседи, конечно же, выигрывают. В Кыргызстане и Узбекистане на рынке авиаперевозок участвует много компаний. И они дают возможность почти из любой точки мира прилететь в эти страны. У нас это число ограничено. Так, добраться до США или Европы можно перелетом через Турцию. Это многим невыгодно. Да, есть маршрут через Россию, но многие иностранцы не хотят лететь через эту страну.
Путешествия по стране
Задача любой страны в сфере туризма – не просто привлечь человека, но и удержать его как можно дольше, предоставив возможность разнообразить путешествие. Иными словами – позволить иностранному гражданину добраться не только до основной цели его визита (конкретного города или места), но и завлечь периферией. В этом плане, по словам Бахтиёра Исхакова, у нас есть большой минус:

Бахтиёр Исхаков
Развитие внутренних перевозок – важное направление, которое у нас пока не получило должного развития. Многие туристы, не имея возможности долго пребывать в стране, хотят быстро охватить весь маршрут. Но авиапарк очень мал. В основном используются старые самолеты, условия перелетов сложные. Если мы обратимся к опыту наших соседей, то увидим, что правительство Казахстана тратит большие деньги, выделяя субсидии для бизнеса, в частности – туристического. Оно субсидирует перелеты в труднодоступные регионы. До Алаколя, к примеру, раньше было добраться сложно и накладно, сейчас до этого места и поезда ходят, и самолеты летают, причем билеты по адекватной цене...
В Таджикистане же на данный момент (ноябрь 2016) временно закрыто авиасообщение между Душанбе и Хорогом (одним из наиболее привлекательных направлений для туристов) ввиду проведения технических работ на самолете АН-28 – единственном, что летал на Памир.
«Более того, туристов привлекают разнообразными мероприятиями, выставками, азиадами», - продолжает эксперт. Этот вид туризма принято называть событийным. Он ориентирован на посещение местности в определенное время и связан с каким-либо событием, представляющим историческую, культурную или спортивную ценность. Если в жизни туристского объекта нет события, сложившегося как традиция, его придумывают специально, а после информируют потенциальных туристов с целью поучаствовать в праздновании вместе с местными жителями и разделить их радость. Это могут быть спортивные соревнования, конгрессы, тематические фестивали.

Бахтиёр Исхаков
Можно было бы ввести шоу-элементы таджикского фольклора, построить деревни ремесленников, продемонстрировать колорит восточного базара, сделать упор на разнообразие кухни, показать культурное наследие через ряд концертов. Ведь, к примеру, сама столица для туриста не привлекательна. В Душанбе сложно что-то показать и чем-то привлечь туриста. Нет wow-эффекта. Город как город. Мало исторических достопримечательностей.
В Таджикистане есть ряд интересных мероприятий. В частности, ежегодный фестиваль «Рангоранг», который проводится в столице; фестивали плова, проводимые в городах Худжанд и Душанбе; ежегодный музыкальный фестиваль «Крыша Мира» в городе Хорог (ГБАО) и другие. Но грамотного и масштабного продвижения этих мероприятий нет.
«Турист — это человек, который привозит деньги, а увозит впечатления»
Фазиль Аскеров, эксперт по туризму

Михаил Аверьянов
Честно, вообще не знаю никаких достопримечательностей в Душанбе. Был в каких-то музеях, но нашёл их кое-как. Из местных даже толком никто не мог посоветовать, куда сходить, что посмотреть.
археологический комплекс Хулбук
Говоря об архитектурных памятниках, хотелось бы сделать акцент на реставрации. Гид Сабина Абидова рассказала нам о том, что туристы, увлекающиеся историей, жалуются на некорректную реставрацию исторических мест:

«Взять ту же Гиссарскую крепость или археологический комплекс Хулбук. Лучше вообще не трогать, защитить. Недавно к нам приезжал один туроператор из Европы, представитель очень крупной компании, пожелавшей выйти на рынок Центральной Азии. У них большой опыт, высокие требования. Посетив Гиссарский комплекс, который мы ему рекомендовали, он отказался включить его в тур. Потому что тот выглядел ново, больше не впечатлял, как историческое место».
Где остановиться
В последние годы строительство в Таджикистане идет полным ходом. Открываются новые гостиницы, соответствующие международным стандартам качества. Но, во-первых, они в основном сосредоточены в столице. Во-вторых, цены на проживание в них достаточно велики. Альтернативных бюджетных вариантов (хостелов и гестхаусов) очень мало. Люди, открывающие подобного рода заведения, не всегда имеют необходимое образование и не предоставляют условия, к которым привыкли туристы.

Бахриддин Исамутдинов
Бытует у нас еще одно заблуждение: человек, приехавший в Таджикистан, воспринимается как турист, имеющий хороший достаток, и он готов платить большие деньги. На самом деле любой турист, приезжающий в любую страну мира, старается сэкономить, он ищет подешевле отели и питание. Даже сувенирную продукцию он старается приобрести в тех местах, где цены на нее ниже. Контингент, который готов разбрасываться деньгами, мизерный. В Таджикистан обычно такие не приезжают, потому что они хотят комфорта. А наша страна его пока предоставить не может.
Кому доверить сопровождение
Проблемы есть и со специалистами: менеджерами по туризму, гидами и турлидерами. Работу гидов выполняют люди, которые владеют несколькими языками и порой на слабом уровне знают историю и географию Таджикистана. Зачастую они не владеют необходимыми знаниями о некоторых регионах и навыками, которые могут быть востребованными в горной местности: например, не умеют разбивать палаточный лагерь или оказывать первую помощь. А ведь гид – это человек, от которого зависят краски и острота ощущений. Именно он формирует образ посещаемой страны.

Сабина Абидова
К сожалению, гидом в нашей стране может стать любой человек, и его знания проверять никто не будет. Нет специальной аттестации для того, чтобы получить лицензию на эту работу, нет проверки знаний. Разумеется, это сказывается на качестве предоставляемых услуг.
Личная нужда в общественном масштабе
Проблемы, касающиеся щепетильных тем, тоже присутствуют. С одной стороны – это несоблюдение гигиенических норм и антисанитария в местах размещения туристов (номера гостиниц, гестхаусов, дома отдыха и т.п.), а с другой – отсутствие туалетов вдоль дорог туристических маршрутов.
Насущный вопрос общественных туалетов не находит ответов ни на частном уровне, ни на государственном. Хотя в соседнем Кыргызстане, как говорит Сабина Абидова, эту проблему решили путем установки частных туалетов. Более того, исполнительный директор Кыргызской ассоциации туроператоров Н.Сапаров выступил с предложением ввести категорию "звездности" общественных туалетов, потому как по состоянию данной инфраструктуры оценивается и культура страны в целом.

Бахриддин Исамутдинов
Тема туалетов важна. Это ведь естественная потребность человека. Представьте многочасовые переезды по стране, когда человеку приходится терпеть. А это нагрузка! Если человек не может справить нужду, о каком восприятии окружающей среды можно говорить? Он сосредоточен на другом. И только после того, как туалет найден, человек обратит внимание на красоты вокруг.

Внутренний туризм

Говоря о туризме в целом, не будем забывать о том, что он являет собой не только международный туризм, но и внутренний (когда граждане путешествуют по своей стране). Преимущества внутреннего туризма очевидны: таджикистанцы, в отличие от иностранных гостей, могут совершать путешествия по стране не сезонно, а круглогодично. Также в качестве плюсов можно рассматривать развитие экономики и поступление финансовых средств в бюджеты различных уровней.

Такой отдых по сравнению с зарубежным имеет массу преимуществ: во-первых, это прекрасная возможность узнать больше о своей стране, ее истории, природных достопримечательностях. Во-вторых, для поездки не нужно оформлять документы для выезда. В-третьих, тратится меньше времени на дорогу, уменьшаются денежные расходы. А израсходованные средства остаются в стране.

Но ведь туризм – это, прежде всего, правильно упакованный продукт. А регионы Таджикистана, к сожалению, чаще всего неактивны в разработке собственных брендов, продвижение которых не только позволило бы увеличить поток внутренних туристов, но также положительно повлияло бы на развитие региональной экономики в течение всего года.

Некоторые эксперты считают, что в итоге таджикистанцы, выезжающие из родного города в соседние регионы, в основе отдыха видят заставленные столы, а не возможность ознакомиться с особенностью культуры данного района.

Нодир Турсун-Заде
Создание баз отдыха больше всего сводится к чревоугодию и не несет образовательный характер.

Шаги навстречу развития отрасли

С 1 июня 2016 года заработал портал по выдаче электронных виз «e-Visa» (https://www.evisa.tj), дающий возможность иностранным гражданам заполнить электронную заявку и получить визу без необходимости стоять в очередях в таджикских консульствах за рубежом или на границе. Для этого достаточно заполнить форму с необходимой информацией и оплатить услугу кредитной картой. «Новая система разработана для того, чтобы облегчить процесс получения визы в Таджикистан иностранными гражданами, увеличить число туристов, посещающих нашу страну, а также упростить визовые процедуры для бизнесменов», - отмечается в официальном сообщении МИД Таджикистана.

Информация о введении электронной визы присутствует на веб-сайтах консульств Таджикистана за рубежом, что позволяет иностранцам узнать и ознакомиться с этой возможностью.

Генеральная Ассамблея ООН провозгласила 2017 год Международным годом туризма. В резолюции по этому поводу делегаты Ассамблеи предложили всем государствам оказывать поддержку туризму, как одному из средств поощрения и ускорения устойчивого развития, особенно ликвидации нищеты. Как нам сообщили в Комитете по делам молодежи, спорта и туризма при Правительстве РТ, с целью формирования конкурентоспособности и обеспечения эффективного развития въездного и внутреннего туризма в Таджикистане, данная структура поддерживает вышеуказанную инициативу.

Кроме того, информированием о стране занялись посредством проведения дней культуры Таджикистана в зарубежных странах. Так, в августе прошлого года тематическая концертная программа была проведена в Москве, а в марте этого года творческие коллективы представили нашу страну в Кувейте. Дни Таджикистана были проведены и в Лондоне, а недавно прошел ряд тематических мероприятий в Республике Беларусь.

Продвижением туризма также занимается Госкомитет по инвестициям и управлению государственным имуществом РТ. Но их работа специфична, так как является узконаправленной, рассчитанной на привлечение внешних инвесторов.
Советы экспертов
Первая проблема
Визовый режим Таджикистана не соответствует параметрам, необходимым для привлечения туристов. Граждане большинства иностранных государств, желающие посетить Таджикистан, должны получить визу при въезде (пусть даже электронную).
Вторая проблема
В структуре правительства Таджикистана несколько госучреждений тем или иным образом вовлечены в сферу, что на самом деле серьезно тормозит развитие туризма. Весь этот процесс напоминает ситуацию известной басни про «лебедя, рака и щуку».
Третья проблема
Между частными и государственными поставщиками туристических услуг в Таджикистане не существует настоящего конструктивного партнерства, не налажен четкий механизм быстрого и эффективного взаимодействия, т.е. «прямой линии».
Так считает экономический обозреватель Нур Сафаров и заключает: «Необходимо проанализировать все эти три ключевых фактора, сделать соответствующие выводы и принять серьезные действия для развития туризма, отойти от заседаний типа "политбюро", которые явно не способствуют продвижению и развитию туризма в Таджикистане».

По мнению других экспертов, ключевых факторов, с которыми нужно работать, гораздо больше. Поэтому для начала необходим тщательный анализ существующей ситуации, а затем должна быть проведена работа над ошибками.
Итак, мы проанализировали, чем Таджикистан может быть привлекателен для посещения, а также разобрали основные упущения и проблемы в сфере развития туризма. Используя ресурсы страны, при грамотном и профессиональном подходе большинство из выявленных минусов можно преобразовать в плюсы. Один из вариантов подобной работы сформулирован и представлен ниже:
Разумеется, в рамках нашего материала мы не охватили все факторы, которые препятствуют развитию сферы туризма в Таджикистане. Так, многие путешественники жалуются на то, что во многих регионах нет доступа к сети Интернет. А если и есть, то не всегда имеется возможность воспользоваться теми онлайн-ресурсами, которые позволяют поделиться впечатлениями о своем путешествии. Еще больше туристов сетуют на то, что в Таджикистане сложно расплачиваться кредитными картами. Большинство ресторанов, кафе, магазинов и небольших отелей принимают исключительно наличные деньги. Особняком стоит вопрос доступа к горным вершинам, например, пику Исмоили Сомони (бывший пик Коммунизма), восхождение к которому считается одним из обязательных для профессиональных альпинистов. Туристы жалуются на искусственно созданные барьеры при восхождении, а эта тема требует отдельного рассмотрения...

Перечень подобных мелочей, которые в совокупности создают пробелы в привлекательности страны, можно продолжать долго. Но главное, при грамотном подходе существует возможность поэтапного решения многих вопросов, ведь следующий туристический сезон не за горами.
© Мультимедийный лонгрид подготовлен
Независимой школой журналистики «Таджикистан – XXI век»
Душанбе, 23 ноября 2016 года
Made on
Tilda